De curând am avut o conversație despre PR-ul de criză cu cineva și căzusem de acord că la noi nu se vorbește despre asta aproape deloc. Discutăm despre creativitate în PR, ceea ce este foarte bine, despre informații transmise corect și presupunem că totul va fi bine. Dar uneori produsul sau managementul mai dă chix, apare de undeva o criză – cu o bază reală sau nu, o reputație construită […]
Tweet
Edward Bernays, întemeietorul relaţiilor publice moderne scria: „Cele trei elemente fundamentale ale relaţiilor publice sunt practic la fel de vechi ca şi societatea umană: informarea indivizilor, persuadarea lor şi crearea de relaţii între aceştia. Desigur, mijloacele şi metodele s-au schimbat de-a lungul timpului, aşa cum s-a schimbat şi societatea”. Iar niciodată lucrurile nu se schimbă mai mult și mai rapid ca acum, deci un refresh permanent al noțiunilor și tendințelor este […]
Tweet
Dincolo de tragedia dispariției zborului 370 al Malaysia Airlines care a trecut deja de mult de bad PR, săptămâna a început destul de ciudat pentru cei care se ocupă de comunicarea online a unor linii aeriene, în particular de cea pe Twitter. Începem cu una light: Duminică seară, o adolescentă olandeză ”Sarah” a trimis un Tweet către American Airlines: ”bună, numele meu este Ibrahim și sunt din Afganistan. Fac parte […]
Tweet
În mintea mea, pentru a lucra in PR ai nevoie, înainte de orice, de diplomație: de a spune lucruri neplăcute într-un mod frumos, de a ”lăuda” așa încât să-i faci si pe ceilalți să aprecieze ceva sau pe cineva, de a asculta și a înțelege ce-și doresc ceilalți, de a nu emite păreri vehemente despre orice și de a ști să gestionezi o situație de criză. Diplomația și toleranța sunt […]
Tweet
N-am vrut să scriu despre asta și m-am abținut de mult să-mi dau cu părerea despre relația bloggeri-agenții-PR nu pentru că ”poate vom avea o colaborare mai bună pe viitor” ci pentru că știu că toată lumea greșește (cu mine în frunte) și prefer să cred că am avut eu ghinioane din când în când. Nu scriu următoarele din punctul de vedere al unei persoane care activează în domeniu, ci […]
Tweet