Claudia + reclamații = love
Poate vă mai amintiți că în drum spre casă de Paște m-am plâns că nu am avut condiții potrivite de drum: Intercity-ul cu care am venit n-a avut aer condiționat și nici priză și că imediat ce am venit la București intenționam să depun o plângere. Lucru pe care l-am făcut. O doamnă amabilă de la ANPC mi-a sugerat să însoțesc plângerea cu o cerere: anume ce doresc de la soluționarea ei. Am cerut 50% reducere de la următoarea călătorie prin țară.
O lună mai târziu, a venit răspunsul celor de la CFR:
Ca să nu vă pierdeți timpul cu literele anume chițibușite ca să n-ai răbdare să citești tot, ideea e în felul următor: Știm că trenul trebuia să fie compus din vagoane climatizate și cu priză, dar al dumneavoastră n-a mai avut din cauza suplimentărilor de Paște. Pentru că ați cumpărat bilet dus-întors online, ați beneficiat de 15% discount din preț. Nu vă mai dăm nimic.
”Prin urmare la efectuarea unei alte călătorii, veţi beneficia de reducerile tarifare existente şi nu de o reducere suplimentară.”
Superb. Apreciez foarte mult răspunsul, sincer nu mă mai așteptam și uitasem cu desăvârșire. Faptul că mi-au dat acest răspuns în particular m-a scos din pepeni rău de tot.
Dragi funcționari CFR, faptul că am luat biletul dus-intors online v-a scutit pe voi de 5 minute și două cartoane albastre. Faptul că ați acordat reducerea nu înseamnă că mi-am meritat cele 5 ore de chin pe ruta București-Bacău și că nu mai merit să-mi fie despăgubită această călătorie infernal de lungă, de înnăbușitoare și de plictisitoare din cauza unui serviciu pe care banii plătiți (indiferent de reducerea de care am beneficiat conform condițiilor companiei dumneavoastră) trebuiau să mi-l asigure.
O să vă mai scriu o plângere, așa sunt eu, am timp de prostii.
Tweet
nu stiu cu cine s-au pus :)).
muhaha! :)) pana in panzele albe, numai asa – pentru ca pot! :p
Claudia Tocilă De ce apare "see you"?
Sunt sigur ca am scris doar cuvinte romanesti 😀
e un bug al facebok-ului. transforma "cu" in "see you"
Nu stiu ce sa-i mai fac
sorry
Nu ai şanse să o scoţi la capăt cu ei,cu cei de la CFR. Am păţit şi eu exact ca şi tine intr-un an. Mi s-a facut rău, eram lesinata…Nu am facut plângere tocmai pentru că ştiam răspunsul. După ce că un bilet este foarte scump, nici nu sunt condiţii. Ba e prea frig, ba e prea cald…
Tocmai pentru ca nu fac suficient de multi oameni plangeri nu iau masuri. Daca le-ar veni vreo 10-15 reclamatii dupa fiecare calatorie, eu zic ca s-ar schimba conditiile. In timp, cu rabdare, totul se poate
Incearca 18 ore Bacau-Arad in frig pana la Razboieni ca nu le merea caldura. Inca ma intreb ce dracu am cautat in primul rand sa vizitez Bacaul….dar aia e intrebare proprie :)).
Bottom line? See you CFR e bine daca iti dau conditii, daca nu…e caruta see you patru roti.
Din pacate ai zis-o foarte bine – e dupa noroc. Loteria CFR :))
tristi si funny
ca la noi.
Rasu-plansu, chiar ca da :))
Nu conteaza daca ai sanse sau nu, imi place tare mult ce faci !:)
Ce va mai place scandalul :)))
Nuuu, nu scandalul !
Nu imi place cand nesimtitii scapa basma curata.
Foarte bine ca faci reclamatii! Si eu m-am tot certat see you astia de la RATB pentru o amenda! Dar e foarte bine ca-ti ceri drepturile si ca ii tragi de urechi.
Nu ma las, o sa fac o rubrica speciala pentru reclamatii :))
N-am mai calatorit de mult cu trenu, dar cand am vazut ca au updatat timpul de la 7 la 5 ore, aproape cat face si autocarul tulcea-buc am zis sa-l iau. A facut tot 7 dintre care cele 2 ore cu stationari, n-a inteles nimeni de ce.
ghinionul tau. esti o victima a razboiului romano – roman.
pai, cum o sa/si ia nicolaiciucii cravate de 68 de milioane de lei?
pe nervii mei, evident :))
Pingback: Cum ne mai batem joc de consumator | Claudia Tocilă